（文/胡悦）为切实提升后勤服务保障能力，进一步压实安全责任落实，规范服务标准流程，2026年3月3日，后勤管理处组织各保障部门开展了安全与服务规程专题培训。本次培训紧密围绕“优化服务流程、量化考核指标、强化服务意识、细化奖惩机制”四大核心内容，旨在以训促改、以学促建，通过系统梳理与查缺补漏，进一步完善后勤管理体系，全面提升后勤服务质量和水平。

培训中，各部门结合近期高校后勤领域安全典型案例，对食品安全、住宿管理、交通安全、校园消防、水电维护、设施设备等重点领域进行了全方位的风险排查与深度剖析。培训要求，各部门要立足工作实际，对现有工作流程进行全面复盘与优化，确保实施细则、应急预案等制度“从纸面落到地面”，并在实践中持续迭代更新，切实提高保障效率。同时，培训着重强调，要在服务全过程中始终贯彻“以人为本”的理念，将“强化服务意识”作为核心抓手，要求员工在规范操作的同时，注重服务态度与沟通技巧，主动发现并解决师生诉求，变被动响应为主动关怀，切实提升师生的满意度与获得感。培训还特别指出，各部门负责人要切实扛起“第一责任人”职责，将抽象的安全要求转化为“可量化、可追踪、可考核”的具体数据指标，确保责任无死角、监管无盲区。此外，本次培训所沉淀的实践经验与专业知识，也将作为重要基础，为后续即将开展的岗位技能比武活动蓄力赋能。

今后，后勤管理处将持续深化安全服务体系建设，以更高标准、更严要求，全力护航学校高质量发展，为广大师生学习、工作、生活提供更加优质、高效、安心的后勤保障服务。

一审：刘春燕

二审：罗   旋

三审：张   华