（周娟/文 图）为进一步提升学生公寓服务质量，增强宿管员工业务能力及服务水平，2024年3月20日上午学生宿舍管理中心在双馨园五楼会议室组织开展学生公寓服务保障能力提升培训，培训会由后勤管理处副处长康俊海主持，中心副主任李静主讲，中心管理员、维修工及各校区楼管员等90余名工作人员参加培训。

本次培训主要围绕工作守则、职业规范、操作规程、应急信息报送工作制度等方面开展，深入学习了员工岗位职责、职业道德、公寓服务礼仪及沟通技巧、公寓突发事件应急处置方法等内容。培训要求宿管工作人员要强化服务意识、树立良好形象，严格遵守单位相关规章制度，熟悉日常工作流程，规范填写公寓管理表格；要贯彻以生为本理念，坚守学生公寓安全底线，牢记“安全工作无小事”，切实抓好学生安全管理工作等。

通过此次培训，参训人员对公寓的管理服务工作有了更深入的了解，增强了员工的工作积极性，提高了宿管工作人员的业务素养和服务意识，为更好地提供宿管服务奠定了基础。

一审：刘春燕

二审：罗志贤

三审：张   华