为平凡而普通的后勤人点个“赞”——贵州大学后勤管理处2015年迎新工作侧记

当我们在校园里享受着舒适、便利的条件时，往往忽视了背后默默无闻、无私奉献、辛勤付出的人们。9月28日至29日，两天时间，贵州大学7000多名本科生新生顺利入学。在学校各部门的密切配合下，2015年迎新工作经受住了校园扩建工程（二期）建设交叉作业和连续阴雨天气的双重考验，井然有序的迎新过程，赢得了众多家长、学生的交口称赞。迎新工作圆满成功的背后，离不开众多后勤人辛勤工作与默默付出。迎新期间，笔者见证了后勤管理处“一切为了让新生安心、家长放心”的迎新工作点滴，深知后勤人对职业的忠诚与坚守……或许，我们真的该为平凡而普通的后勤人点个“赞”了！

兵马未行，粮草先动。为确保新生顺利报到，后勤管理处早策划、早部署、早落实、早排查、早整改，用真诚、热情、温馨的服务迎接来自五湖四海的莘莘学子。暑期放假后，后勤管理处多次召开迎新工作会议，部署迎新工作，并制定了详尽的迎新工作方案和预案，全处员工在学校党政领导的带领和相关部门的配合下，牺牲了暑假休息时间，有的处领导还废掉了（打折机票不能退票）早已预定的送孩子到外地上学的机票，为学校暑期各项工作提供正常服务保障的基础上，为迎新做了大量的准备工作，力求以良好的面貌迎接新生入学。

为了做好迎新工作，确保新生顺利入住入学，后勤管理处从暑期就开始克服气温高、人手少、材料采购难等种种困难，按计划安装学生公寓床9722位、寝室2101间，安装教学楼桌椅15057位、教室186间、黑板198块，家具中标总金额2652万元，保证了学生顺利入住和上课；完成二期工程五、六、七标段学生食堂厨具设备的招标和安装工作，中标金额482.3万元，能满足学生日常就餐需求；完成二期工程共8栋学生公寓和1栋公共教学楼门牌号、卫生间、楼层标识的编排、制作与安装工作，方便师生查找、数据录入和系统管理；报请学校通过招标和竞争性谈判方式，采购扫把3300把、撮箕3300个、拖帕3300把、垃圾桶400个，全部于9月26日到货，新生报到时全部分发到各学生寝室；通过公开招标方式，采购窗帘3000米，中标金额19.78万元，目前厂家正在加工制作，预计10月中旬进行安装；专家委员会综合评定，学生公寓热水系统采用BOT方式。通过公开招标方式，广东万家乐燃气热水有限公司投资1200余万建设西校区二期学生公寓热水，目前部分学生公寓已经通热水；通过公开招标和专家委员会综合评定，选定山东宏泰物业发展有限公司为西校区提供校园物业管理服务，主要负责安全保卫、开荒保洁、秩序维护、楼宇管理等工作。迎新期间，后勤管理处又在迎新接待点安装双人桌220张，双人座椅120张，单人凳200个；共铺设铜芯电线（4mm2）950M，铜芯护套线（4mm2）300M，安装照明灯112套、插座116个；安装临时垃圾周转箱（垃圾斗）6个……这一连串的数据的背后，既是后勤管理处为迎新工作交出的一份成绩单，也是后勤人日常工作的真实写照，凝聚了后勤管理处全体员工的辛勤与汗水。

为了以崭新的面貌迎接新同学的到来，后勤管理处与物管的相关同志把校园当花园，精心清洗着每一条路面、尽心打扫着每一栋楼宇。在通过美化、亮化、绿化等工作提升校园美观度之外，后勤管理处还在路面清洗、校园环境卫生清理方面投入了大量精力。物管的保洁员们加班加点打扫清洁每一间宿舍，尤其校园扩建工程（二期）建设还未完全竣工、部分建筑垃圾还未清运以及水电还不能正常供应的情况下，学生宿舍的卫生与维修工作量及难度都非常大，后勤管理处、学生处、校团委等部门组织物管保洁员和临时聘请民工100余人、号召学生志愿者200余人加班加点、全力配合，赶时间、抢进度。直到新生报到当天凌晨4点，后勤管理处还在临阵磨枪，一遍又一遍地检查每栋学生公寓的水电是否通了、一遍又一遍地核实每间学生宿舍的门锁是否都能打开房门、一遍又一遍地巡视每栋学生公寓电梯的运行状况等，以确保在全校迎新工作中不拖后腿、不掉链子。

虽然为期两天的迎新工作在新生及家长的期待中，在全校教职员工及学生志愿者的紧张忙碌中顺利结束了。但后勤管理处的全体员工深深明白，新生家长在短短的几天里看不到教学科研质量，他们对学校的印象主要集中在校园环境、生活条件、服务态度等方面。因此，在迎新期间后勤管理处全体员工全力建“家”、倾情迎新，大家连续五天全部驻扎到工地上、楼宇里，每天中餐和晚餐后都要在现场召开例会，逐个楼栋汇总情况、梳理信息、解决问题、部署工作。从水电供应、服务保障到一线服务人员的服务态度、办事效率等细节无一不尽心尽力、倾注心血，渗透着后勤人对新生无尽的关爱之情。

“X号楼的电梯停在了X楼，怎么办”“这个门的钥匙打不开，咋个办”“老师，我们宿舍的卫生间堵起了”，“X号楼又停水了，请及时解决”……“收到，我马上就派人来处理，千万别紧张，请耐心等会”……迎新工作开始后，后勤管理处和物管公司相关同志的对讲机就响过不停，工作人员为处理各种问题，在各栋宿舍楼之间奔来跑去，这样的过程不知道一天要重复多少遍。后勤管理处的一位领导因处理工作接打电话和对讲机太多，扁桃体严重发炎化脓而坚持工作，在把迎新工作告一段落后住进了医院。太多的感人故事，平凡的点点滴滴，无一不体现出“后勤人”无私的付出和默默的奉献。

由于抢工期、抓进度，直到新生入学时，学生公寓很多设施都还不够完善，不管是寝室的水龙头、厕所下水道，还是门锁、家具、电梯等都还存在不少问题和隐患，为方便学生及时报修，后勤管理处启动应急预案，每栋学生公寓至少安排一名后勤管理处的工作人员和两名物管工作人员24小时值班，并将他们的电话张贴在各公寓楼栋显眼处，确保在第一时间解决新生的困难。后勤管理处的全体员工各显身手、各尽所能向新生及家长展示迎新热情和“家”的温馨。

然而，除了保障学生顺利入住外，确保9月30号的新生入学教育和国庆后正常入学同样显得尤为迫切。学生报到期间，公共教学楼的桌椅还没有完全安装完毕，施工垃圾还没有进行清运。这又是摆在后勤管理处所有同志面前的一件大事。可是，后勤管理处的所有同志都扎在了学生公寓，处理各种困难和问题。怎么办？只有几个处领导披挂上阵，亲自负责督促公共教学楼的家具安装，并组织近百名民工清运垃圾，一天的时间完成了上述工作，为9月30 日新生入学教育“抢”出了一个良好的环境。在这次迎新工作“战役”中，后勤管理处就是这样一个接一个的攻克“堡垒”。后勤管理处无论是领导还是员工都各就各位、满负荷工作，为新生及家长留下了美好的印象。

随着天气转凉，学生入校后能否用上热水同样也牵动着后勤人的心。后勤管理处本着“安全第一，服务之上”的原则，在新生入校前夕组织中标单位抓紧安装学生公寓热水系统。但由于原设计存在安全隐患和问题，保障学生能用到安全热水，后勤管理处相关工作人员与广东万家乐燃气热水有限公司一道协调消防、安监和学校各职能部门，更改设计方案、施工方案，做到“万无一失”。无巧不成书，新生进校，热水机组也到学校，为了腾出电梯供新生搬运行李，后勤管理处工作人员和燃气热水公司工人一起汗流浃背将热水机组扛上14楼。看到此情此景，公司经理对后勤管理处的工作人员说过一句暖心窝的话：“你不像领导，像我们民工，更像这群幺娃的家长，有你这样的后勤领导，我们加班加点也要把热水‘抢’出来”。

习近平总书记在一次讲话中指出：群众有所呼，改革有所应。对于学校后勤管理处来说，只有立足学生需求的改革才最具有实践效果，而掌握学生呼声的最好办法就是坚持群众路线，从学生中来，到学生中去。走出办公室主动服务，听取学生的意见建议，发现问题及时整改，面对困难迎难而上，决不拖拉推诿，这是后勤管理处转变工作方式的根本方法，小处落实了，也就成了这次迎新工作的亮点。

“服务没有大小，学生需要，我们能做的就要马上做，一些暂时做不到的积极创造条件。如果学生在校时能感受到来自学校的关心爱护，毕业后对母校就会有更加强烈的感恩和留恋。”后勤人如是说。

新生报到前一天，恰逢一年一度的中秋佳节，本应与家人团聚的后勤人，却在二期工程上为迎新工作加班加点、查缺补漏，过了一个别样的中秋佳节。为确保迎新工作万无一失，管理处全体员工每天都在逐一核查各宿舍的钥匙是否配对、水龙头是否滴漏、家具是否缺损……这一排查，发现大部门学生公寓的厕所堵塞、上百间寝室钥匙没有移交给物管、数十间寝室的钥匙打不开房门、部分房间玻璃没有安装等。后勤人举一反三，一边排查一边及时协调二期项目推进办和建筑方加强整改，这样的排查和整改一直持续到新生报到之时。

更为难得的是，为了保证第二天有一个整洁干净的宿舍环境，全体同志们在二期校园度过了一个很有意义的中秋节，大家与物管、外聘工人一起战斗到凌晨4点，总算把各楼栋的各类垃圾清理到楼下。次日8:30，又组织外运到指定地方，用卡车整整运了26车，才使新生们感受到了一个相对洁净的新校园。

迎新拉开帷幕后，人员流行量大，学生公寓楼栋安全很重要。但由于电梯还没有验收，但为了方便新生及家长搬运行李，每栋学生公寓均临时打开两台电梯。为确保电梯安全运行，后勤管理处精心组织安排，加强安全巡查，不仅派出物管安全员24小时看管电梯，还为每位安全员配备了对讲机，及时处理各种突发情况。在后勤管理处全体员工的共同的努力下，打了一场漂亮的“迎新攻坚战”。

“虽然后勤人不像老师一样在课堂上传道授业，但是他们仍在幕后默默地奉献着，他们就是平凡岗位上不平凡的人，他们同样值得我们去感谢，也许他们不需要赞美，需要的只是师生的一句‘辛苦了，谢谢’”。看到迎新期间忙碌的后勤人，一位新生感慨地说。

据《贵阳晚报》报道：“9月28日上午，曹云艳和爸妈早早背上行李，来到贵州大学西校区报到，他们很快领取了16栋新宿舍的钥匙。尽管楼栋门尚未装修完毕，但电梯间和寝室里的设施都已基本完善，每层楼有公共厕所和洗澡间，曹云艳和爸妈很满意。”

后勤不“后”、后勤要“勤”。身居位后，“先勤”方能“后乐”。这些都是后勤人多年的理念。“我们的工作虽然处在学校整体工作的大后方，但却是面向全体师生的重要窗口，是师生们感知学校‘温度’的地方”，后勤管理处的一位同事说，“增强服务意识，提高服务质量，努力使师生在良好的环境中工作和学习，这是我们后勤人的责任。‘服务’，没有最好只有更好；改进作风建设，后勤人会一直在路上。”

由于二期工程各种施工还在交叉进行，不管是教学楼、学生公寓等楼内楼外保洁工作的作业量相当巨大。9月27日，为“抢”出学生公寓的卫生，后勤管理处还临时聘请了100名民工一同参与宿舍和教学楼的保洁工作，为师生员工提供了一个整洁靓丽的校园。在新生集中报到的时候，负责保洁的后勤保洁员正热火朝天地进行着清扫工作。看到物管的小赵忙到凌晨3点，晕倒在地，口吐白沫，笔者当时用手机记录下了这一幕，让人既感动，更心疼啊！保洁阿姨利索地打扫着，笔者让她动作慢点拍张照，阿姨却并没有停下来，边做边笑着说：“都是粗活，没啥拍的。再说我速度不能慢，慢了，完不成任务”，这样的一举一动，不禁让人动容。

忙碌的身影，热情的笑脸，迎新工作顺利进行。为保证新生及家长在舟车劳顿、对学校环境不熟的情况下，能有一个舒适的等候和休息环境，后勤管理处在迎新接待点搭建了数十顶帐篷、购买了100张凳子，设立了家长休息区和后勤管理处咨询服务台，使家长们刚进学校，就感受到了来自贵州大学的人文关怀和热情周到的接待服务。

值得一提的是，由于西校区太大，迎新期间校内摆渡车等其他交通车不能进出，后勤管理处还专门用“后勤巡逻车”在学生公寓和报到点之间接送残疾学生或年纪大的家长。感动还不止这些，迎新期间，后勤管理处克服重重困难，协调出3辆校车加入迎新队伍。校车司机温情的服务给贵州大学的新生及家长留下了良好的第一印象。新生一到校车旁，司机师傅很自然地接过学生手中的行李钻进行李舱帮他们摆放行李。旁边的一位司机笑着说：“谁家的孩子谁疼，考进贵大就是咱贵大的孩子，老远的颠簸来，谁舍得再让他们弄这些啊。”

岗位不一样，但后勤人的工作宗旨是一样的，那便是“三服务、两育人”，在迎新的过程中，全体后勤人以饱满的工作热情，耐心细致的工作态度印证了这一宗旨，出色完成了学校的迎新任务。虽然，这在日程表上体现出来的只不过是短短两天，但对于后勤管理处全体员工来说却是整整一个暑假的精心准备。这成功迎新的背后，是一些同志克服了家里年迈的父母无人照顾、克服了家里年幼的孩子无人照料等困难，蕴含了多少辛酸和汗水。后勤管理处的赵祥伦处长常说：“也许在大家眼中，吃、住、行是生活中再平常不过的小事，但对于后勤管理处来说，却件件都是大事，温馨舒适的宿舍、整洁优雅的教室、干净优美的校园，这些细节都足以使初次来到贵州大学的新生及家长们感受到我们贴心的服务和温暖的人文关怀。”

一滴水，只有汇入大海才能获得永生；一粒沙，只有归入沙漠才能赢得长存。同样，一个人，只有融入社会才能实现人生的价值；贵大后勤人，只有服务于学校的建设与发展才能获得师生的理解支持。虽然迎新工作只有短短的两天，但是后勤人却付出了巨大的劳动。如今，对于大多数部门和学院来说，迎新已然结束。但对于后勤管理处来说，迎新还在继续，还需要为保障新生的学习和生活继续重复昨天的故事。“贵大就是孩子们温暖的家”将是所有后勤人为之努力的目标。没有豪言壮语，只有淳朴的笑容、朴实的话语和温馨细致的实际行动，辛勤的后勤人正在用自己的温情付出诠释着贵州大学对新生的爱与关怀，让我们一同为平凡而普通的后勤人点个“赞”吧！